Cómo enviar un vídeo pesado a un cliente (email, WhatsApp, Slack)

Para enviar un vídeo pesado a un cliente, no lo adjuntes: súbelo a un sitio que te dé un enlace, comprueba que el enlace se abre sin cuenta ni solicitud de permiso, y pégalo en tu email, tu mensaje de WhatsApp o de Slack. Los adjuntos del email se quedan en unos 25 MB, y unos pocos minutos de grabación de pantalla pueden superarlos fácilmente. Las apps de chat aceptan archivos más grandes, pero el cliente tiene que descargarlos, y el archivo se queda en el chat para siempre.

A continuación: los límites de cada canal, las opciones comparadas, las trampas de permisos que hay detrás de «no lo puedo abrir» y por qué un enlace que caduca encaja con la mayoría de los vídeos para clientes.

Límites de adjuntos por canal

Estos límites cambian de vez en cuando, así que tómalos como orientación.

Canal	Límite por archivo o mensaje	Qué pasa si lo superas
Gmail (personal)	25 MB por mensaje	Gmail quita el adjunto y añade en su lugar un enlace de Google Drive
Gmail (Google Workspace)	Lo fija el administrador	Depende de la empresa
Outlook.com	25 MB por correo, texto y adjuntos juntos	Puedes compartir un enlace de OneDrive en su lugar (archivos vinculados de hasta 2 GB)
App de Outlook con una cuenta de Internet	20 MB	Microsoft recomienda subirlo a un servicio en la nube y enviar el enlace
Outlook con Exchange (empresa)	10 MB por defecto	Lo mismo, o pregunta a tu administrador
Mail de Apple con Mail Drop	Adjuntos de hasta 5 GB	Se envían como un enlace que caduca a los 30 días
WhatsApp, enviado como vídeo	Tamaño limitado, y el vídeo puede comprimirse	Envíalo como documento
WhatsApp, enviado como documento	2 GB	Usa un enlace
Slack	1 GB por archivo	Usa un enlace

Según las páginas de ayuda de cada servicio, consultadas en noviembre de 2026. Los límites de vídeo de WhatsApp dependen de tu teléfono y de tu conexión: consulta su servicio de ayuda.

Dos cosas destacan. Los límites del email se aplican al mensaje entero, así que el espacio real para un vídeo es algo menor que la cifra. Y el lado que recibe también tiene límites: Apple avisa de que la app de correo del destinatario puede tener un límite menor que impida que llegue un adjunto de Mail Drop. En WhatsApp, el tamaño y la calidad de un vídeo enviado como archivo multimedia no son cifras fijas; consulta el servicio de ayuda de WhatsApp sobre cómo enviar archivos multimedia para tu teléfono.

Por qué los adjuntos son la herramienta equivocada para vídeos de clientes

Incluso cuando un vídeo cabe, enviar el archivo tiene costes que recaen en el cliente.

• Tiene que descargarlo antes de poder verlo. En un móvil, con un archivo de 300 MB, muchas veces la cosa se queda ahí.
• Le llena la bandeja de entrada o el chat. Algunas empresas tienen cuotas de buzón; un vídeo en WhatsApp ocupa espacio en su móvil.
• No desaparece nunca. Un archivo en una bandeja de entrada o en un chat se queda ahí durante años, con lo que hubiera en tu pantalla: la pestaña de otro cliente, un panel de administración con nombres reales de clientes.
• Se reenvía con facilidad. Un adjunto viaja con el hilo del email, hasta personas que no conoces de nada.

Un enlace resuelve la mayor parte de esto. El cliente hace clic, el vídeo se reproduce en el navegador y tú decides cuánto tiempo está disponible.

Tus opciones, comparadas

Opción	Qué recibe el cliente	Se reproduce en el navegador	Cuánto tiempo sigue online
Adjunto de email	Un archivo en su bandeja de entrada	✗ tiene que descargarlo	Para siempre, en su bandeja de entrada
Archivo en WhatsApp o Slack	Un archivo en el chat	~ depende de la app y del tamaño	Para siempre, en el chat
Enlace de una nube (Google Drive, OneDrive, Dropbox)	Un enlace a una página de la nube	~ normalmente, si los permisos están bien	Hasta que lo borres
Servicio de transferencia (WeTransfer)	Una página de descarga	✗ pensado para descargar	Depende del plan
Enlace de un grabador de pantalla	Una página de vídeo	✓	Depende de la herramienta: para siempre o hasta que caduque

Enlaces de una nube

La opción que ya tienen la mayoría de las agencias. Sube el archivo a Google Drive, OneDrive o Dropbox, copia el enlace para compartir y pégalo en el mensaje. Funciona bien cuando aciertas con los permisos (lo vemos abajo), y es un buen sitio para los archivos que el cliente debe conservar, como el montaje final de un vídeo promocional.

Sus puntos débiles para los vídeos de clientes del día a día: tienes que subir el archivo y configurar el acceso cada vez, el vídeo se queda en tu nube hasta que te acuerdes de borrarlo y el cliente llega a una página de la nube en lugar de a un vídeo.

Servicios de transferencia

WeTransfer y servicios parecidos están pensados para mover archivos grandes de una persona a otra, y lo hacen bien. Tienen sentido cuando el cliente necesita el archivo en sí, por ejemplo un vídeo que va a publicar en sus propios canales. Los planes gratuitos tienen topes: el plan gratuito de WeTransfer permite 10 transferencias o 3 GB en total en cualquier periodo móvil de 30 días, según su centro de ayuda.

Para una revisión de diseño de tres minutos, son más de lo que necesitas. El cliente recibe una descarga, no algo que pueda ver con un clic.

Enlaces de un grabador de pantalla

Si grabas con una herramienta que sube el vídeo cuando paras y te da un enlace, te saltas los pasos de exportar, subir y compartir. La pregunta que hay que hacerse es qué pasa con el vídeo después: ¿se queda para siempre en una biblioteca en la nube, o el enlace caduca?

Las trampas de los permisos

Cuando un cliente escribe «no lo puedo abrir», casi siempre es una de estas.

Vistas previas de enlaces: por qué importan

Cuando pegas un enlace en WhatsApp, Slack o Mail, la app intenta mostrar una vista previa con un título y una imagen. Una buena vista previa le dice al cliente de qué trata el vídeo antes de hacer clic, y hace que el mensaje parezca intencionado y no spam.

Las vistas previas no siempre aparecen. El servicio de ayuda de Slack avisa de que un enlace puede no expandirse si la página no incluye los datos necesarios para la vista previa o si apunta a una página o un archivo privados. Dicho de otro modo, un enlace de una nube restringido suele llegar como una URL a secas.

Envíes lo que envíes, escribe junto al enlace una línea que diga qué es y qué necesitas:

Segunda ronda de la home, 3 minutos. ¿Me confirmas la cabecera antes del viernes?

https://justrec.app/v/k3f9Qa

Segunda ronda de la homeJustRec · 3:04

El resto de ese mensaje lo tratamos en cómo conseguir que tus clientes vean de verdad tus vídeos.

Por qué un enlace con caducidad es la opción más limpia

La mayoría de los vídeos para clientes tienen una vida corta. Una revisión de diseño queda sustituida por la siguiente ronda; un reporte de bug es útil hasta que se arregla el bug. Sin embargo, con los adjuntos y los enlaces de la nube, cada uno de esos vídeos se queda en algún sitio durante años.

Un enlace que caduca encaja con cómo se usan de verdad los vídeos para clientes. El cliente lo ve en unos días, la copia online se borra después y los enlaces antiguos dejan de funcionar solos, incluida cualquier copia que se haya reenviado. Tú te quedas con el original, así que puedes volver a enviarlo si alguien te lo pide. Explicamos el razonamiento en por qué los enlaces de vídeo que caducan son más seguros.

No todos los vídeos encajan aquí. El material de formación y las entregas que el cliente va a volver a ver durante meses necesitan un sitio permanente, como una carpeta compartida que sea suya. Nuestra guía para entregar una web al cliente con un vídeo explica dónde guardarlos.

Si aun así tienes que enviar el archivo

A veces el cliente necesita de verdad el MP4: para publicarlo, para archivarlo o porque su empresa solo acepta adjuntos. En ese caso:

• Hazlo más pequeño antes. Baja la resolución o recorta el tiempo muerto del principio y del final. Nuestra guía para reducir el tamaño de una grabación de pantalla en el Mac explica cómo.
• Usa la opción para archivos grandes del propio canal: Mail Drop en Mail de Apple, un enlace de Drive en Gmail, un enlace de OneDrive en Outlook, un documento en WhatsApp.
• Ponle al archivo un nombre claro, con el cliente, el tema y la fecha, para que pueda encontrarlo después.
• Revisa lo que sale en pantalla antes de enviar algo que va a vivir años en su bandeja de entrada. El checklist de privacidad al grabar la pantalla lleva un minuto.

Para ver dónde encaja el envío de vídeos en el conjunto del trabajo con clientes, lee nuestra guía del vídeo asíncrono con clientes, o mira cómo lo planteamos en enviar vídeos a clientes.