In breve
- Quasi tutte le riprese da rifare nascono da tre cose: qualcosa di privato sullo schermo, un audio che non funziona e il non sapere cosa dire dopo.
- Chiudi quello che il cliente non deve vedere, attiva “Non disturbare” e registra una finestra invece di tutto lo schermo.
- Controlla il microfono con una prova di dieci secondi prima della ripresa vera.
- Scrivi tre punti, non un copione: cos'è, cosa è cambiato, cosa ti serve in risposta.
Una checklist prima di registrare richiede circa un minuto e ti risparmia quasi tutte le riprese da rifare: chiudi quello che il cliente non deve vedere, silenzia le notifiche, controlla il microfono, prepara la prima schermata e annota le due o tre cose che vuoi dire. Eccola tutta in un blocco, poi una riga sul perché di ogni voce.
È pensata per il video di tutti i giorni per un cliente: una revisione del design, una segnalazione di bug, un preventivo spiegato in tre minuti. Non un tutorial per YouTube. Non ti serve uno studio: ti serve che non ci sia niente di imbarazzante sullo schermo e una voce che il cliente riesca a sentire.
La checklist
Prima di registrare un video per il cliente
- Chiudi la posta, le app di chat e qualsiasi scheda di un altro cliente.
- Attiva “Non disturbare”.
- Usa dati demo o di prova, non l’account di un cliente reale.
- Apri la schermata da cui partirai, con il livello di zoom che userai.
- Decidi: tutto lo schermo, una finestra o un’area.
- Seleziona il microfono giusto e registra una prova di dieci secondi.
- Controlla la luce sul viso se la webcam è accesa.
- Collega il caricabatterie.
- Scrivi tre punti: cos’è, cosa è cambiato, cosa ti serve in risposta.
Appendila accanto allo schermo o copiala nelle tue note. Ogni voce serve a evitare una ripresa da rifare precisa:
| Cosa va storto | La voce che lo evita |
|---|---|
| Un messaggio privato compare a metà frase | “Non disturbare”, app chiuse |
| Si vede il nome di un altro cliente | Schede chiuse, una finestra invece di tutto lo schermo |
| Il video è muto o rimbomba | Prova del microfono di dieci secondi |
| Dopo un minuto perdi il filo | Tre punti su un foglietto |
| Il cliente non riesce a leggere lo schermo | Livello di zoom impostato prima di iniziare |
Nascondi quello che il cliente non deve vedere
Chiudi posta, chat e le schede degli altri clienti. Basta un secondo della barra laterale di Slack con il nome di un altro cliente per rendere un video imbarazzante. Esci dalle app invece di ridurle a icona, perché un cambio di finestra può riportarle in vista.
Attiva “Non disturbare”. Nella barra dei menu scegli . Un banner con un messaggio privato nel mezzo di una revisione è il motivo più comune per registrare di nuovo. La nostra guida su come nascondere le notifiche mentre registri lo schermo spiega le full immersion programmate e le eccezioni che passano comunque.
Usa dati di prova. Se mostri un pannello di amministrazione o un CRM, accedi come utente di prova o usa un sito di staging. Nomi e indirizzi email reali in un video sono dati personali, e quel video può essere inoltrato. L’elenco completo di cosa nascondere è nella nostra checklist sulla privacy nella registrazione dello schermo.
Prepara lo schermo
Apri la schermata di partenza. Tieni aperti la pagina, il file o il prototipo da cui partirai, già scorsi al punto giusto. Guardare qualcuno che cerca una scheda sono i dieci secondi più lenti di qualsiasi video.
Imposta lo zoom. Se il cliente guarderà da un portatile o da un telefono, i testi piccoli diventano illeggibili. Prima di registrare, aumenta di un passo lo zoom del browser o dell’app. Per i siti web in particolare, leggi come registrare un sito web nel browser senza elementi di disturbo.
Scegli cosa registrare. Una sola finestra o un’area selezionata mostrano solo il lavoro. Tutto lo schermo mostra la scrivania, il Dock e qualsiasi cosa salti fuori. Registra tutto lo schermo solo quando devi passare da un’app all’altra.
Controlla audio e webcam
Prova il microfono. Seleziona l’ingresso in , poi registra dieci secondi e riascoltali. Senti subito se è il microfono sbagliato, se è troppo basso o se capta la lavastoviglie. Per i consigli sulla stanza e i pro e contro delle cuffie con microfono, leggi microfono per i video ai clienti.
Controlla la luce. Se la bolla della webcam è accesa, mettiti di fronte a una finestra o a una lampada, non di spalle. Una finestra luminosa dietro di te ti trasforma in una sagoma. Luce per la webcam e inquadratura spiega come sistemare tutto in due minuti.
Collega il caricabatterie. Registrare, codificare e caricare consumano tutti batteria. Non vuoi un avviso di batteria scarica a metà frase.
Sappi cosa dirai
Non ti serve un copione. Ti servono tre punti:
- Cos’è: “Il secondo giro della homepage.”
- Cosa è cambiato o cosa hai trovato: “L’hero è più corto e la tabella dei prezzi è salita.”
- Cosa ti serve in risposta: “Un sì sul nuovo ordine entro giovedì.”
Tienili su un post-it o in una piccola finestra fuori dall’area di registrazione. Se perdi il filo, dai un’occhiata al foglietto, metti in pausa e vai avanti. Errori e ripartenze sono spiegati in come registrare un video al cliente in una sola ripresa.
Dopo aver premuto stop
Due controlli prima di mandarlo:
- Guarda i primi e gli ultimi dieci secondi. È lì che ci sono le esitazioni. Tagliale.
- Scrivi un messaggio di una riga con il link. Di’ di cosa parla il video e cosa ti serve in risposta, così il cliente sa perché guardarlo.
Ciao Anna, ecco il secondo giro della homepage: l’hero è più corto e la tabella dei prezzi è salita. Mi dai un sì o un no sul nuovo ordine entro giovedì?
https://justrec.app/v/k3f9Qa
Per il quadro generale su quando un video batte una call o un’email, leggi la nostra guida ai video asincroni per comunicare con i clienti.
Fonti
- Supporto Apple: Attivare o disattivare una full immersion sul Mac, verificato a novembre 2026.
- Supporto Apple: Modificare le impostazioni di ingresso audio sul Mac, verificato a novembre 2026.
Domande frequenti
Cosa devo controllare prima di registrare lo schermo?
Chiudi le app e le schede che chi guarda non deve vedere, attiva “Non disturbare”, scegli una finestra o un'area invece di tutto lo schermo, prova il microfono e prepara la schermata da cui partirai. Poi annota i due o tre punti che vuoi toccare.
Come evito che le notifiche compaiano in una registrazione dello schermo?
Prima di iniziare attiva “Non disturbare” o un'altra full immersion da Centro di Controllo. Alcune app di registrazione sanno anche nascondere le notifiche dal video stesso.
Devo scrivere un copione per un video al cliente?
Di solito no. Con un copione quasi tutti sembrano leggere. Tre punti nell'ordine in cui mostrerai le cose bastano per un video al cliente di due-quattro minuti.
Come provo il microfono prima di registrare su Mac?
Controlla che sia selezionato l'ingresso giusto in Impostazioni di Sistema, Suono, poi registra dieci secondi mentre parli e riascoltali. Così scopri in un colpo solo il microfono sbagliato, un ingresso silenziato e una stanza rumorosa.
