Kurz gesagt
- Die meisten neuen Takes haben drei Ursachen: etwas Privates auf dem Bildschirm, Ton, der nicht funktioniert, und nicht zu wissen, was als Nächstes kommt.
- Schließ, was der Kunde nicht sehen soll, aktiviere „Nicht stören“ und nimm ein Fenster statt des ganzen Bildschirms auf.
- Prüf dein Mikrofon vor dem echten Take mit einem Zehn-Sekunden-Test.
- Schreib drei Stichpunkte statt eines Skripts: was das ist, was sich geändert hat, was du zurück brauchst.
Eine Checkliste vor der Videoaufnahme dauert etwa eine Minute und erspart dir die meisten neuen Takes: Schließ, was der Kunde nicht sehen soll, schalte Mitteilungen stumm, prüf dein Mikrofon, richte den ersten Screen ein und notier die zwei oder drei Dinge, die du sagen willst. Hier ist sie in einem Block, danach je eine Zeile dazu, warum jeder Punkt draufsteht.
Das ist für das alltägliche Kundenvideo: ein Design-Review, ein Bug-Report, ein Angebot, in drei Minuten erklärt. Kein YouTube-Tutorial. Du brauchst kein Studio, du brauchst nichts Peinliches auf dem Bildschirm und eine Stimme, die der Kunde hört.
Die Checkliste
Bevor du ein Kundenvideo aufnimmst
- Schließ dein Postfach, Chat-Apps und jeden Tab eines anderen Kunden.
- Aktiviere „Nicht stören“.
- Nutze Demo- oder Testdaten, nicht das Konto eines echten Kunden.
- Öffne den Screen, mit dem du startest, in der Zoomstufe, die du nutzen wirst.
- Entscheide: ganzer Bildschirm, ein Fenster oder ein Bereich.
- Wähl das richtige Mikrofon und mach einen Zehn-Sekunden-Test.
- Prüf das Licht auf deinem Gesicht, wenn die Kamera an ist.
- Schließ das Ladegerät an.
- Schreib drei Stichpunkte: was das ist, was sich geändert hat, was du zurück brauchst.
Häng sie neben deinen Bildschirm oder kopier sie in deine Notizen. Jeder Punkt verhindert einen bestimmten neuen Take:
| Was schiefgeht | Punkt, der es verhindert |
|---|---|
| Mitten im Satz poppt eine private Nachricht auf | „Nicht stören“, Apps geschlossen |
| Der Name eines anderen Kunden ist zu sehen | Tabs geschlossen, Fenster statt ganzem Bildschirm |
| Das Video ist stumm oder hallt | Zehn-Sekunden-Mikrofontest |
| Nach einer Minute verlierst du den Faden | Drei Stichpunkte auf einem Zettel |
| Der Kunde kann den Bildschirm nicht lesen | Zoomstufe vor dem Start eingestellt |
Blende aus, was der Kunde nicht sehen soll
Schließ Postfach, Chat und Tabs anderer Kunden. Eine Sekunde Slack-Seitenleiste mit dem Namen eines anderen Kunden reicht, um ein Video peinlich zu machen. Beende die Apps, statt sie zu minimieren, denn beim Fensterwechsel können sie wieder ins Bild kommen.
Aktiviere „Nicht stören“. Wähl in der Menüleiste . Ein Banner mit einer privaten Nachricht mitten im Review ist der häufigste Grund, neu aufzunehmen. Unser Leitfaden, wie du Mitteilungen bei der Bildschirmaufnahme ausblendest, behandelt Fokus-Zeitpläne und die Ausnahmen, die trotzdem durchkommen.
Nutze Testdaten. Wenn du ein Admin-Panel oder ein CRM zeigst, melde dich als Testnutzer an oder nutze eine Staging-Site. Echte Namen und E-Mail-Adressen in einem Video sind personenbezogene Daten, und das Video kann weitergeleitet werden. Die vollständige Liste, was du ausblenden solltest, steht in unserer Datenschutz-Checkliste für Bildschirmaufnahmen.
Richte den Bildschirm ein
Öffne den Start-Screen. Hab die Seite, die Datei oder den Prototyp offen, wo du anfängst, schon an die richtige Stelle gescrollt. Jemandem bei der Suche nach einem Tab zuzusehen, sind die langsamsten zehn Sekunden jedes Videos.
Stell den Zoom ein. Wenn der Kunde am Laptop oder Handy schaut, wird kleine Schrift unlesbar. Zoom den Browser oder die App vor der Aufnahme eine Stufe größer. Speziell für Websites siehe, wie du eine Website im Browser ohne Ablenkungen aufnimmst.
Wähl, was du aufnimmst. Ein einzelnes Fenster oder ein ausgewählter Bereich zeigt nur die Arbeit. Der ganze Bildschirm zeigt deinen Schreibtisch, dein Dock und alles, was aufpoppt. Nimm den ganzen Bildschirm nur auf, wenn du zwischen Apps wechseln musst.
Prüf Ton und Kamera
Teste das Mikrofon. Wähl die Eingabe unter , nimm dann zehn Sekunden auf und hör sie dir an. Du hörst sofort, ob es das falsche Mikro ist, ob es zu leise ist oder ob es die Spülmaschine mitnimmt. Tipps zum Raum und zu Vor- und Nachteilen von Headsets findest du in Mikrofon richtig einstellen für Kundenvideos.
Prüf dein Licht. Wenn deine Kamerablase an ist, schau zu einem Fenster oder einer Lampe hin, nicht davon weg. Ein helles Fenster hinter dir macht dich zur Silhouette. Webcam-Beleuchtung für deine Kamerablase zeigt ein Setup in zwei Minuten.
Schließ das Ladegerät an. Aufnehmen, Kodieren und Hochladen brauchen alle Akku. Eine Warnung wegen niedrigem Akkustand mitten im Satz willst du nicht.
Wisse, was du sagst
Du brauchst kein Skript. Du brauchst drei Stichpunkte:
- Was das ist: „Runde zwei der Homepage.“
- Was sich geändert hat oder was du gefunden hast: „Der Hero ist kürzer, und die Preistabelle ist nach oben gerückt.“
- Was du zurück brauchst: „Ein Ja zur neuen Reihenfolge bis Donnerstag.“
Halte sie auf einem Klebezettel fest oder in einem kleinen Fenster außerhalb des Aufnahmebereichs. Wenn du den Faden verlierst, wirf einen Blick auf den Zettel, mach eine Pause und mach weiter. Um Versprecher und Neustarts geht es in Kundenvideo in einem Take aufnehmen.
Nachdem du Stopp gedrückt hast
Zwei Prüfungen vor dem Senden:
- Schau dir die ersten und letzten zehn Sekunden an. Dort ist das Herumfummeln. Schneid es weg.
- Schreib eine Nachricht mit einer Zeile und dem Link. Sag, worum es im Video geht und was du zurück brauchst, damit der Kunde weiß, warum er es anschauen soll.
Hi Anna, hier ist Runde zwei der Homepage: Der Hero ist kürzer, und die Preistabelle ist nach oben gerückt. Kannst du mir bis Donnerstag ein Ja oder Nein zur neuen Reihenfolge geben?
https://justrec.app/v/k3f9Qa
Das große Ganze dazu, wann ein Video besser ist als ein Call oder eine E-Mail, findest du in unserem Leitfaden zur asynchronen Kommunikation mit Kunden per Video.
Quellen
- Apple Support: Fokus auf dem Mac aktivieren oder deaktivieren, geprüft im November 2026.
- Apple Support: Einstellungen für die Audioeingabe auf dem Mac ändern, geprüft im November 2026.
Häufige Fragen
Was sollte ich vor einer Bildschirmaufnahme prüfen?
Schließ Apps und Tabs, die der Zuschauer nicht sehen soll, aktiviere „Nicht stören“, wähl ein Fenster oder einen Bereich statt des ganzen Bildschirms, teste dein Mikrofon und bereite den Screen vor, mit dem du startest. Dann notier dir die zwei oder drei Punkte, die du machen willst.
Wie verhindere ich, dass Mitteilungen in einer Bildschirmaufnahme auftauchen?
Aktiviere vor dem Start „Nicht stören“ oder einen anderen Fokus im Kontrollzentrum. Manche Aufnahme-Apps können Mitteilungen auch im Video selbst ausblenden.
Sollte ich für ein Kundenvideo ein Skript schreiben?
Meistens nicht. Mit Skript klingen die meisten Leute, als würden sie ablesen. Drei Stichpunkte in der Reihenfolge, in der du die Dinge zeigst, reichen für ein Kundenvideo von zwei bis vier Minuten.
Wie teste ich mein Mikrofon vor der Aufnahme am Mac?
Prüf in den Systemeinstellungen unter „Ton“, ob die richtige Eingabe ausgewählt ist, nimm dann zehn Sekunden auf, in denen du sprichst, und hör sie dir an. So findest du falsches Mikrofon, stummgeschaltete Eingabe und lauten Raum auf einen Schlag.
