Kurz gesagt
- Bei Design-Feedback geht es um Details, und im Video zeigst du genau auf das eine, das du meinst, statt es zu beschreiben.
- Bau jedes Feedback-Video gleich auf: Kontext, was sich geändert hat, was du vom Kunden brauchst.
- Zoom rein, beweg den Cursor langsam und zeig einen Bildschirm nach dem anderen: Der Kunde sollte sich nie fragen, wo er hinschauen soll.
- Schließ mit einer Frage, die der Kunde in einer Zeile beantworten kann, nicht mit „Sag mal, was du denkst“.
- Bitte Kunden, ihr Feedback auch per Video zu schicken: Ihr Mac, iPhone oder Windows-PC kann den Bildschirm schon aufnehmen.
Design-Feedback per Video ist eine kurze Bildschirmaufnahme, in der du durch ein Design gehst und laut sagst, was funktioniert, was sich geändert hat und was entschieden werden muss. Sie ersetzt die lange E-Mail mit Screenshots und roten Kreisen und den Call, den man nur ansetzt, um auf Dinge zu zeigen. Die meisten dieser Videos dauern zwei bis vier Minuten und enden mit einer klaren Frage.
Das funktioniert in beide Richtungen. Du kannst dem Kunden eine Überarbeitung präsentieren, und du kannst Kunden bitten, ihr Feedback genauso zu schicken. Dieser Leitfaden behandelt beides.
Warum Design-Feedback im Video besser funktioniert
Bei Design-Feedback geht es um Kleinigkeiten: ein Abstand, der eng wirkt, eine Überschrift, die mobil unschön umbricht, ein Blauton, der neben dem Foto anders aussieht. Schriftlich braucht jeder dieser Punkte einen Screenshot und einen Absatz. Im Video zeigst du drauf und sagst es.
Video transportiert außerdem den Ton. „Der Hero-Bereich funktioniert noch nicht“ kann in einer E-Mail hart klingen. Mit einem Lächeln gesagt, gefolgt von „Das würde ich probieren“, ist es ein ganz normales Gespräch.
Und es hält die Überlegungen fest. Wenn der Kunde in einem Monat fragt, warum der Button grün ist, steht die Antwort im Video, in deinen Worten.
Agentur an Kunde: zeigen, was sich geändert hat
Wenn du einem Kunden eine Überarbeitung schickst, will er drei Dinge wissen: Was ist das, was ist anders, und was willst du von mir? Beantworte sie in dieser Reihenfolge.
- Kontext. Welches Design, welche Runde, worauf es antwortet. „Das ist Runde zwei der Produktseite, mit den Änderungen aus deiner Mail von Montag.“
- Was sich geändert hat. Geh jede Änderung in der Reihenfolge durch, in der der Kunde ihr auf der Seite begegnet, von oben nach unten. Zeig sie, benenn sie, sag in einem Satz, warum.
- Was du brauchst. Die Entscheidung, um die du bittest, und bis wann. Dann stopp die Aufnahme.
Zwei Gewohnheiten machen das viel klarer:
- Nenn die Zahl der Punkte gleich am Anfang. „Drei Änderungen, dann eine Frage.“ Der Kunde weiß, wie lange er aufmerksam sein muss.
- Vergleiche, wenn es hilft. Wenn eine Änderung subtil ist, zeig kurz die alte Version und dann die neue. Vorher und nachher erklärt mehr als jede Beschreibung. Für komplette Korrekturrunden siehe Design dem Kunden präsentieren, ganz ohne Meeting.
Korrekturrunde, Produktseite
Runde zwei an den Kunden schicken · Etwa 2 Minuten
Hi Markus, hier ist Runde zwei der Produktseite. Drei Änderungen aus deinen Notizen, dann eine Frage.
Erstens steht der Preis jetzt direkt unter dem Produktnamen, du siehst ihn also ohne Scrollen. Zweitens haben wir die Bewertungen wie gewünscht über die Beschreibung gezogen. Drittens bleibt der Button „In den Warenkorb“ mobil beim Scrollen sichtbar. Hier siehst du es in einem Fenster in Handygröße.
Meine Frage: Passen die Bewertungen über der Beschreibung für dich? Wenn ja, übernehmen wir das Layout diese Woche auf alle Produktseiten.
Auf Details zeigen, nicht auf den ganzen Bildschirm
Das häufigste Problem bei Feedback-Videos ist nicht, was gesagt wird. Es ist, dass der Zuschauer nicht weiß, wo er hinschauen soll.
- Zoom rein. Nimm einen Frame oder einen Abschnitt in lesbarer Größe auf, nicht ein ganzes Artboard, auf dem der Text verschwimmt. Im Browser zoomst du die Seite vor der Aufnahme.
- Nimm ein Fenster oder einen Bereich auf, nicht den ganzen Bildschirm. Am Mac kannst du mit ⌘⇧5 einen ausgewählten Bereich aufnehmen. Damit verschwinden Dock, andere Fenster und die Versuchung, abzuschweifen.
- Beweg den Cursor langsam und bleib auf dem Detail stehen. Kreis es ein und halt dann still, während du darüber sprichst.
- Sag, worauf du zeigst. „Dieser Abstand, zwischen Titel und Foto.“ Das hilft Kunden, die auf dem Handy schauen, wo der Cursor winzig ist.
- Zeichne, wenn nötig. Ein Pfeil oder Kreis auf dem Bildschirm ist klarer als ein wackelnder Cursor. Unser Leitfaden, wie du beim Aufnehmen auf dem Mac-Bildschirm zeichnest, zeigt die Möglichkeiten.
Designs in Figma und im Browser aufnehmen
Das meiste Design-Feedback passiert an zwei Orten: in einer Designdatei und auf einer Live-Seite.
In einem Designtool zeigst du das Design so, wie der Kunde es erleben wird, nicht den Editor. Blende die Panels aus, wenn dein Tool das erlaubt, oder präsentier den Prototyp, damit der Kunde die Seite sieht und nicht deine Ebenen. Prüf vor dem Start, ob du auf der richtigen Version bist: Versehentlich Runde eins aufzunehmen, passiert schnell, wenn die Datei fünf Seiten voller Iterationen hat. Die Details gehen wir in Figma-Prototyp als Video aufnehmen durch.
Im Browser nimmst du ein aufgeräumtes Fenster auf: keine Lesezeichenleiste, keine Tabs anderer Kunden, keine Erweiterungen, die um Aufmerksamkeit buhlen. Wenn das Design responsiv ist, zeig auch die mobile Breite, denn dort sitzt das meiste Layout-Feedback. Der Leitfaden, wie du eine Website im Browser aufnimmst, behandelt die Einrichtung.
Mit einer klaren Frage schließen
Das entscheidet, ob du heute eine brauchbare Antwort bekommst oder nächste Woche eine vage.
| Statt | Frag |
|---|---|
| „Sag mal, was du denkst.“ | „Passt der neue Header für dich? Ja oder Nein reicht.“ |
| „Irgendwelches Feedback?“ | „Welche der beiden Farben gefällt dir für den Button besser?“ |
| „Was meinst du zu Runde zwei?“ | „Wenn das für dich passt, kannst du es bis Freitag freigeben, damit wir mit den Unterseiten anfangen?“ |
Eine Frage pro Video ist ideal, zwei sind das Maximum. Wiederhol sie in der Nachricht mit dem Link, damit ein Kunde, der antwortet, ohne bis zum Ende zu schauen, trotzdem das Richtige beantwortet:
Hi Markus, Runde zwei der Produktseite: drei Änderungen aus deinen Notizen, etwa 2 Minuten. Eine Frage: Passen die Bewertungen über der Beschreibung für dich? Wenn ja, übernehmen wir das Layout diese Woche auf alle Produktseiten.
https://justrec.app/v/k3f9Qa
Mehr zu Abschlussfragen findest du in Kundenfreigaben beschleunigen.
Kunde an Agentur: um Feedback per Video bitten
Kundenfeedback per E-Mail kommt oft als „Der obere Teil wirkt irgendwie komisch“ oder als Screenshot ohne Erklärung. Ein 60-Sekunden-Video vom Kunden, der über die Seite scrollt und dazu redet, sagt dir meist mehr.
Die meisten Kunden haben das noch nie gemacht, also mach es ihnen leicht:
- Sag ihnen, dass es freiwillig ist. Eine schriftliche Antwort ist weiterhin in Ordnung. Video ist für die Fälle, in denen Zeigen einfacher ist.
- Sag ihnen, wie es geht. Am Mac: ⌘⇧5, Bereich oder ganzen Bildschirm wählen, „Aufnehmen“. Am iPhone: Bildschirmaufnahme im Kontrollzentrum. Unter Windows 11: ein Video im Snipping Tool aufzeichnen.
- Sag ihnen, was sie sagen sollen. Den Teil zeigen, sagen, was stört, und sagen, was sie sich stattdessen wünschen, falls sie es wissen.
- Sag ihnen, dass die Länge egal ist. Eine wackelige Ein-Minuten-Aufnahme ist nützlicher als eine perfekte E-Mail, die nie geschrieben wird.
Schreib es in die Nachricht, die mit dem Design rausgeht:
Hi Laura, hier ist die neue Homepage mit einem kurzen Durchgang. Wenn es für dich einfacher ist, schick uns dein Feedback gern als Bildschirmaufnahme: Scroll einfach über die Seite und erzähl uns, was du ändern würdest. Am Mac drückst du Umschalt-Befehl-5, am iPhone nutzt du die Bildschirmaufnahme im Kontrollzentrum.
Eine schriftliche Antwort ist natürlich genauso gut. Ganz wie es für dich am schnellsten geht.
https://justrec.app/v/k3f9Qa
Derselbe Ansatz funktioniert bei Bugs, wo eine Aufnahme vom Kunden stundenlanges Rätselraten erspart. Siehe Fehler per Video melden: So bringst du Kunden dazu.
Aus Video-Feedback eine Aufgabenliste machen
Ein Video ist ein toller Weg, Feedback zu geben, und ein schlechter Ort, um es aufzubewahren. Nachdem du das Video eines Kunden angesehen hast oder er auf deins geantwortet hat:
- Schreib die Punkte auf, als kurze nummerierte Liste.
- Schick die Liste zurück: „Das habe ich verstanden, korrigier mich, wenn ich etwas übersehen habe.“
- Nutze diese Liste, nicht das Video, als Briefing für die nächste Runde.
Das dauert zwei Minuten und verhindert in Runde drei das Gespräch „So habe ich das nicht gesagt“.
Wo Design-Feedback zwischen all den anderen Kundenvideos steht, die du verschickst, erfährst du in unserem Leitfaden zur asynchronen Kommunikation mit Kunden per Video.
Quellen
- Apple Support: Bildschirmfotos oder Bildschirmaufnahmen auf dem Mac erstellen, geprüft im November 2026.
- Apple Support: Bildschirm des iPhone, iPad oder iPod touch aufnehmen, geprüft im November 2026.
- Microsoft Support: Aufnehmen von Screenshots mithilfe des Snipping Tools, Videoaufnahmen unter Windows 11, geprüft im November 2026.
Häufige Fragen
Wie gebe ich Design-Feedback per Video?
Öffne das Design, nimm Bildschirm und Stimme auf und geh es in drei Teilen durch: Kontext, was sich geändert hat oder was dir aufgefallen ist, und was du brauchst. Zeig mit dem Cursor auf jedes Detail und schließ mit einer konkreten Frage.
Wie lang sollte ein Video mit Design-Feedback sein?
Zwei bis vier Minuten reichen für die meisten Korrekturrunden. Wenn du mehr als fünf oder sechs Punkte hast, teil sie auf zwei Videos auf oder gruppier sie nach Seite.
Wie kann ein Kunde ohne spezielle Software Feedback per Video schicken?
Am Mac drückt er Umschalt-Befehl-5, am iPhone nutzt er die Bildschirmaufnahme im Kontrollzentrum, und unter Windows 11 kann das Snipping Tool ein Video aufzeichnen. Danach schickt er dir die Datei oder einen Link.
Soll ich in einem Feedback-Video mein Gesicht zeigen?
Das hilft, wenn das Feedback heikel ist oder die Zusammenarbeit neu, weil man den Ton am Gesicht leichter abliest. Für eine schnelle Liste mit Korrekturen reicht deine Stimme über dem Bildschirm.
