In breve
- Il feedback sul design è fatto di dettagli, e il video ti permette di indicare proprio quello di cui parli invece di descriverlo.
- Struttura ogni video di feedback allo stesso modo: contesto, cosa è cambiato, cosa ti serve dal cliente.
- Ingrandisci, muovi il cursore con calma e mostra una schermata alla volta: il cliente non deve mai chiedersi dove guardare.
- Chiudi con una domanda a cui il cliente può rispondere con una riga, non con “fammi sapere cosa ne pensi”.
- Chiedi ai clienti di mandarti anche il loro feedback in video: il loro Mac, iPhone o PC Windows sa già registrare lo schermo.
Un video di feedback sul design è una breve registrazione dello schermo in cui percorri un design e dici a voce cosa funziona, cosa è cambiato e cosa richiede una decisione. Sostituisce la lunga email con screenshot e cerchi rossi, e la call fissata solo per indicare le cose. Di solito questi video durano da due a quattro minuti e si chiudono con una domanda chiara.
Funziona in entrambe le direzioni. Puoi presentare una revisione al cliente, e puoi chiedere ai clienti di mandarti il loro feedback nello stesso modo. Questa guida tratta tutte e due le cose.
Perché il feedback sul design funziona meglio in video
Il feedback sul design riguarda piccole cose: un margine che sembra stretto, un titolo che va a capo male da mobile, una tonalità di blu che accanto alla foto sembra diversa. Per iscritto, ognuna richiede uno screenshot e un paragrafo. In video, la indichi e la dici.
Il video trasmette anche il tono. “L’hero non funziona ancora” in un’email può sembrare duro. Detto con un sorriso, seguito da “ecco cosa proverei”, è una conversazione normale.
E conserva il ragionamento. Quando tra un mese il cliente chiede perché il pulsante è verde, la risposta è nel video, con le tue parole.
Dall’agenzia al cliente: mostrare cosa è cambiato
Quando mandi una revisione a un cliente, lui vuole sapere tre cose: cos’è, cosa c’è di diverso e cosa vuoi da me. Rispondi in quest’ordine.
- Contesto. Quale design, quale giro, a cosa risponde. “Questo è il secondo giro della pagina prodotto, con le modifiche dall’email di lunedì.”
- Cosa è cambiato. Percorri ogni modifica nell’ordine in cui il cliente la incontrerà nella pagina, dall’alto in basso. Mostrala, chiamala per nome, spiega il perché in una frase.
- Cosa ti serve. La decisione che chiedi, e per quando. Poi interrompi la registrazione.
Due abitudini rendono tutto molto più chiaro:
- Di’ subito quanti punti ci sono. “Tre modifiche, poi una domanda.” Il cliente sa per quanto tempo deve stare attento.
- Confronta quando serve. Se una modifica è sottile, mostra la vecchia versione per un secondo, poi la nuova. Il prima e dopo spiega più di qualsiasi descrizione. Per i giri di revisione completi, leggi come presentare un design senza una riunione.
Giro di revisione, pagina prodotto
Quando mandi il secondo giro al cliente · Circa 2 minuti
Ciao Marco, ecco il secondo giro della pagina prodotto. Tre modifiche dalle tue note, poi una domanda.
Primo: il prezzo ora è subito sotto il nome del prodotto, così lo vedi senza scorrere. Secondo: abbiamo spostato le recensioni sopra la descrizione, come ci avevi chiesto. Terzo: da mobile il pulsante “Aggiungi al carrello” resta visibile mentre scorri. Eccolo in una finestra grande come un telefono.
La mia domanda: ti convincono le recensioni sopra la descrizione? Se sì, questa settimana applichiamo lo stesso layout a tutte le pagine prodotto.
Indica i dettagli, non tutto lo schermo
Il problema più comune nei video di feedback sul design non è cosa si dice. È che chi guarda non sa dove guardare.
- Ingrandisci. Registra un frame o una sezione a una dimensione leggibile, non un’intera tavola in cui il testo è una macchia. Nel browser, ingrandisci la pagina prima di registrare.
- Registra una finestra o un’area, non tutto lo schermo. Su Mac, ⌘⇧5 ti permette di registrare una porzione selezionata. Toglie di mezzo il Dock, le altre finestre e la tentazione di divagare.
- Muovi il cursore lentamente e fermati sul dettaglio. Giraci intorno, poi stai fermo mentre ne parli.
- Di’ cosa stai indicando. “Questo spazio, tra il titolo e la foto.” Aiuta i clienti che guardano dal telefono, dove il cursore è minuscolo.
- Disegnaci sopra, se serve. Una freccia o un cerchio sullo schermo sono più chiari di un cursore che si agita. La nostra guida per disegnare sullo schermo mentre registri su Mac mostra le possibilità.
Registrare design in Figma e nel browser
La maggior parte del feedback sul design avviene in due posti: un file di design e una pagina online.
In uno strumento di design, mostra il design come lo vivrà il cliente, non l’editor. Nascondi i pannelli se lo strumento lo permette, oppure avvia il prototipo in modalità presentazione, così il cliente vede la pagina e non i tuoi livelli. Prima di iniziare controlla di essere sulla versione giusta: registrare per sbaglio il primo giro è facile quando il file ha cinque pagine di iterazioni. Entriamo nei dettagli in come registrare un prototipo Figma e spiegarlo in video.
Nel browser, registra una finestra pulita: niente barra dei preferiti, niente schede di altri clienti, niente estensioni che chiedono attenzione. Se il design è responsive, mostra anche la larghezza mobile, perché è lì che si concentra quasi tutto il feedback sul layout. La guida per registrare un sito web nel browser spiega come prepararti.
Chiudi con una domanda chiara
È questo che decide se avrai una risposta utile oggi o una vaga la settimana prossima.
| Invece di | Chiedi |
|---|---|
| “Fammi sapere cosa ne pensi.” | “Il nuovo header ti convince? Basta un sì o un no.” |
| “Hai qualche feedback?” | “Dei due colori, quale preferisci per il pulsante?” |
| “Che ne dici del secondo giro?” | “Se ti va bene, me lo confermi entro venerdì così partiamo con le pagine interne?” |
L’ideale è una domanda per video; due sono il massimo. Ripetila nel messaggio che accompagna il link, così anche un cliente che risponde senza guardare fino alla fine risponde alla cosa giusta:
Ciao Marco, secondo giro della pagina prodotto: tre modifiche dalle tue note, circa 2 minuti. Una domanda: ti convincono le recensioni sopra la descrizione? Se sì, questa settimana usiamo lo stesso layout per tutte le pagine prodotto.
https://justrec.app/v/k3f9Qa
Trovi altro sulle domande di chiusura in come ottenere prima l’approvazione del cliente.
Dal cliente all’agenzia: chiedere il feedback in video
Il feedback dei clienti via email arriva spesso come “la parte in alto mi convince poco” o come uno screenshot senza spiegazioni. Un video di 60 secondi del cliente, che scorre la pagina e parla, di solito ti dice di più.
La maggior parte dei clienti non l’ha mai fatto, quindi rendiglielo facile:
- Digli che è facoltativo. Una risposta scritta va benissimo. Il video serve quando è più facile mostrare.
- Digli come si fa. Su Mac: ⌘⇧5, scegli un’area o tutto lo schermo, Registra. Su iPhone: Registrazione schermo nel Centro di Controllo. Su Windows 11: una registrazione video con lo Strumento di cattura.
- Digli cosa dire. Mostra il punto, di’ cosa non ti convince, di’ cosa vorresti al suo posto, se lo sai.
- Digli che la qualità non conta. Una registrazione traballante di un minuto è più utile di un’email perfetta che non viene mai scritta.
Scrivilo nel messaggio che accompagna il design:
Ciao Laura, ecco la nuova homepage, con un breve video che te la presenta. Se ti viene più comodo, mandami pure il tuo feedback come registrazione dello schermo: scorri la pagina e raccontami cosa cambieresti. Su Mac premi Maiuscole-Comando-5, su iPhone usa Registrazione schermo nel Centro di Controllo.
Va benissimo anche una risposta scritta. Come ti viene più veloce.
https://justrec.app/v/k3f9Qa
Lo stesso approccio funziona per i bug, dove una registrazione del cliente risparmia ore di tentativi. Leggi come convincere i clienti a segnalare i bug con un video.
Trasformare il feedback in video in un elenco di attività
Un video è un ottimo modo per dare feedback e un pessimo posto dove conservarlo. Dopo aver guardato il video di un cliente, o dopo che ha risposto al tuo:
- Scrivi i punti in un breve elenco numerato.
- Rimanda l’elenco al cliente: “Ecco cosa ho capito, correggimi se mi è sfuggito qualcosa.”
- Usa quell’elenco, non il video, come brief per il giro successivo.
Richiede due minuti ed evita la conversazione “non è quello che avevo detto” al terzo giro.
Per capire dove si colloca il feedback sul design tra tutti gli altri video che mandi ai clienti, parti dalla nostra guida ai video asincroni per comunicare con i clienti.
Fonti
- Supporto Apple: Acquisire screenshot o registrazioni schermo sul Mac, verificato a novembre 2026.
- Supporto Apple: Registrare lo schermo su iPhone, iPad o iPod touch, verificato a novembre 2026.
- Supporto Microsoft: Usare lo Strumento di cattura per l’acquisizione di screenshot, registrazioni video su Windows 11, verificato a novembre 2026.
Domande frequenti
Come si dà un feedback sul design in video?
Apri il design, registra schermo e voce e percorrilo in tre parti: il contesto, cosa è cambiato o cosa hai notato, e cosa ti serve. Indica ogni dettaglio con il cursore e chiudi con una domanda precisa.
Quanto deve durare un video di feedback sul design?
Per la maggior parte dei giri di revisione bastano da due a quattro minuti. Se hai più di cinque o sei punti, dividili in due video o raggruppali per pagina.
Come può un cliente mandare un feedback in video senza software particolari?
Su Mac può premere Maiuscole-Comando-5, su iPhone può usare Registrazione schermo nel Centro di Controllo, e su Windows 11 lo Strumento di cattura registra anche video. Poi ti manda il file o un link.
Devo mostrare il mio volto in un video di feedback sul design?
Aiuta quando il feedback è delicato o il rapporto è nuovo, perché il tono si legge meglio su un volto. Per un elenco veloce di correzioni basta la voce sopra lo schermo.
