En resumen
- Una auditoría web en vídeo es una grabación de 2–3 minutos en la que revisas la web de un cliente potencial: tres problemas concretos y un arreglo rápido que puede hacer hoy.
- Funciona porque demuestra que la has mirado. Falla cuando es genérica, se envía a cientos de personas o se usa para burlarse del trabajo de alguien.
- Elige unos pocos clientes potenciales cuya web puedas mejorar de verdad, y pregunta antes de enviar el vídeo si no habéis tenido contacto previo.
- Envía el enlace a una sola persona con un mensaje de dos líneas, haz un único seguimiento y después déjalo estar.
Una auditoría web en vídeo es una grabación corta, de unos tres minutos, en la que recorres la web de un cliente potencial y señalas tres cosas concretas que mejorarías, más un arreglo rápido que puede hacer hoy mismo. La envías en lugar de un email en frío. Funciona porque demuestra, en los diez primeros segundos, que de verdad has mirado su web.
Es una táctica de captación de clientes muy conocida entre las agencias, y es fácil hacerla mal. Hecha sin cuidado, se convierte en una campaña de spam con cara. Bien hecha, es el mensaje comercial más útil que recibirá ese cliente potencial en el mes.
Qué es una auditoría web en vídeo y qué no es
Una buena auditoría es un consejo gratuito y concreto. El cliente potencial puede aplicarlo aunque nunca te contrate. Eso es lo que hace que confíe en ti lo bastante como para responder.
No es:
- Una auditoría completa. No estás entregando gratis un informe de 40 puntos. Estás enseñando cómo piensas.
- Una plantilla. Si pudieras enviar el mismo vídeo a otra empresa cambiando el nombre, no es una auditoría.
- Una crítica despiadada. Nadie contrata a quien se ha reído de su home. Alguien hizo esa web, y puede que sea quien está viendo el vídeo.
Es la misma habilidad que cualquier vídeo asíncrono con clientes: un tema, un mensaje claro y una petición clara. La única diferencia es que este cliente todavía no te conoce.
Cuándo funciona y cuándo no
La auditoría funciona mejor cuando la distancia entre la web y el negocio la ve cualquier visitante, y cuando eres el tipo de estudio que puede cerrarla.
| Funciona bien | Funciona mal | |
|---|---|---|
| El negocio | ✓ Un buen negocio local con una web lenta, anticuada o confusa | ✗ Una gran empresa con equipo web propio |
| La web | ✓ Recién publicada, con problemas evidentes en el móvil | ✗ Hay que rehacerla desde cero para mejorarla |
| Por qué ellos | ✓ Pidieron feedback en público (un foro, una publicación de lanzamiento) | ✗ Estaban en una lista comprada o extraída de internet |
| El contacto | ✓ Alguien que os recomienda y te dijo «échale un vistazo a su web» | ✗ Un competidor de un cliente actual |
Si la respuesta sincera a «¿por qué esta empresa?» es «era la siguiente de la lista», no grabes.
Cómo elegir a los clientes potenciales
Dedica más tiempo a elegir que a grabar. Unos pocos clientes potenciales bien elegidos valen más que cien vídeos que nadie ha pedido.
Antes de elegir a un cliente potencial
- Puedes dar un motivo real para contactarle (una recomendación, una petición pública, un sector que conoces bien).
- Encuentras al menos tres problemas concretos en cinco minutos de navegación.
- Uno de los problemas es algo que puede arreglar hoy sin ti.
- Es un cliente realista: del tamaño, el presupuesto y el tipo de trabajo que haces de verdad.
- Sabes a quién enviárselo, con nombre, y tienes una forma legítima de contactar con esa persona.
Si no hay contacto previo, pregunta primero
Si alguien os ha presentado, o el cliente potencial pidió feedback en público, puedes enviar el vídeo directamente. Si nunca ha oído hablar de ti, un mensaje de dos líneas preguntándole si le gustaría recibirlo es más respetuoso y suele tener mejor acogida.
Si dice que no, o no dice nada, has perdido cinco minutos, no tu reputación. Comprueba también las normas sobre comunicaciones comerciales no solicitadas allí donde estáis tú y el cliente potencial: no son iguales en todas partes, y «era un vídeo» no las cambia.
Qué cubrir en tres minutos
Usa siempre la misma estructura. Te mantiene breve y hace que el vídeo sea fácil de seguir.
| Tiempo | Qué dices | Qué hay en pantalla |
|---|---|---|
| 0:00–0:20 | Quién eres, por qué has mirado su web, qué viene a continuación | Su home y tu burbuja de cámara |
| 0:20–2:20 | Tres problemas concretos, de uno en uno, y por qué importa cada uno | La página, el elemento o el paso exactos |
| 2:20–2:45 | Un arreglo rápido que puede hacer hoy | El ajuste o la línea de texto que hay que cambiar |
| 2:45–3:00 | Una petición suave | Su home otra vez |
Qué hace bueno a un problema
Elige problemas que afecten a los clientes del cliente potencial, no a tus gustos. Algunos ejemplos que suelen funcionar:
- el teléfono o el botón de reserva cuesta encontrarlo en el móvil;
- el formulario de contacto pide ocho campos y no muestra ninguna confirmación después de enviarlo;
- la página que posiciona para su servicio principal lleva tres años sin actualizarse;
- una página clave tarda mucho en cargar con la conexión del móvil;
- el menú usa nombres internos («Soluciones») donde los clientes buscarían «Precios».
Para cada uno, di qué has visto, por qué importa a sus clientes y qué harías. Deja fuera el detalle de cómo hacerlo: eso es el trabajo que se paga.
El arreglo rápido
Termina con algo que pueda arreglar sin ti: un horario que falta, un enlace roto, una página de contacto sin dirección de email. Demuestra que el consejo es real, y es la parte que la gente recuerda.
La petición
Que sea pequeña. «Si te resulta útil, te mando encantado una lista corta por escrito con lo que haría primero» es más fácil de aceptar que «reserva una llamada conmigo». Nuestros guiones de vídeo para clientes incluyen un guion completo de auditoría para clientes potenciales que puedes adaptar.
Cómo grabarla
- Prepara el navegador. Usa un perfil del navegador limpio, sin barra de marcadores, sin otras pestañas y sin extensiones a la vista. Nuestra guía para grabar una página web en el navegador explica los detalles.
- Escribe tres puntos. Uno por problema, más el arreglo rápido. No escribas un guion completo: parecerá que estás leyendo.
- Abre cada página que vas a enseñar. Ponlas en pestañas en el orden correcto, para no buscar delante de la cámara.
- Activa la cámara. Una burbuja pequeña en una esquina, lejos de las partes de la página que vas a señalar.
- Grábala en una sola toma. Si te trabas, sigue. Un pequeño error suena humano; un anuncio pulido, no.
- Mírala una vez antes de enviarla. Recorta el inicio y el final, comprueba que has dicho bien el nombre del cliente potencial y que no se ve nada privado.
En un Mac, la app Captura de pantalla integrada graba la pantalla con tu voz: pulsa ⌘⇧5, elige qué grabar y escoge un micrófono en . Obtienes un archivo de vídeo, que luego tendrás que subir a algún sitio y compartir como enlace.
Cómo enviarla
Envía el enlace a una sola persona, con nombre, por email o por el canal que usó para contactar. El mensaje importa tanto como el vídeo. Nuestra guía para conseguir que tus clientes vean de verdad tus vídeos profundiza en ello; para una auditoría, bastan tres líneas.
Hola, Laura, aquí tienes el recorrido de 3 minutos por vuestra página de reservas que te comenté. El arreglo rápido del final lleva unos cinco minutos. No hace falta que respondas, espero que te sea útil en cualquier caso.
https://justrec.app/v/k3f9Qa
Di la duración. Di qué contiene. Deja claro que no te debe nada.
Haz un único seguimiento y para
Si al cabo de una semana, más o menos, no hay respuesta, envía una nota corta: «Solo quería comprobar que te llegó el vídeo. Si tienes dudas sobre alguno de los tres puntos, encantado de responderlas». Y para. Si vuelve meses después, te alegrarás de no haber insistido.
Día 1
Pregunta, si nunca habéis tenido contacto
Dos líneas: qué has visto y si le gustaría recibir el vídeo.
Cuando diga que sí
Envía el enlace
Una sola persona con nombre, tres líneas y la duración en el mensaje.
Una semana después, más o menos
Un único seguimiento corto
Comprueba que le llegó y ofrécete a responder dudas.
A partir de ahí
Para
Sin segundo recordatorio ni descuentos con fecha límite.
Si responde y quiere hablar, la auditoría ha cumplido su función. El siguiente paso suele ser una llamada corta y después una propuesta. Presentar el presupuesto en vídeo mantiene el mismo tono desde el primer contacto hasta el contrato firmado.
Errores que hacen que una auditoría parezca spam
- Enviarlas en masa. Si grabas veinte al día, son plantillas, y los clientes potenciales lo notan.
- Empezar hablando de ti. La primera frase debería tratar de su web, no de tu agencia.
- Ser vago. «Tu SEO podría ser mejor» no es un problema. «Tu página de servicios no tiene etiqueta title» sí lo es.
- Alargarte. A partir de tres o cuatro minutos, empieza a parecer un deber. Nuestra nota sobre cuánto debe durar un vídeo para un cliente explica por qué gana lo corto.
- Enseñar datos privados. Quédate en las páginas públicas. No inicies sesión en nada ni rellenes su formulario de contacto con datos de prueba.
- Vender agresivamente al final. Una petición suave deja la puerta abierta; un descuento con fecha límite la cierra.
Si lo haces como agencia, decidid juntos quién envía las auditorías, a quién y cuántas, para que un cliente potencial no reciba dos vídeos del mismo estudio. Nuestra página para agencias muestra cómo encaja JustRec en ese tipo de trabajo con clientes.
Fuentes
- Soporte técnico de Apple: Cómo grabar la pantalla del Mac, consultado en noviembre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debe durar una auditoría web en vídeo?
De dos a tres minutos. Basta para tres problemas concretos y un arreglo rápido. Si necesitas más, estás haciendo gratis el trabajo que se paga, o estás tratando cosas por las que el cliente potencial no ha preguntado.
¿Está bien enviar un vídeo de auditoría sin que te lo pidan?
A una sola persona, sobre su propia web, con un motivo claro y una forma fácil de decir que no, es un mensaje personal y no spam. Enviar el mismo tipo de vídeo a una lista larga es una campaña masiva, y las normas sobre comunicaciones comerciales no solicitadas de tu país siguen aplicándose.
¿Debo enseñar mi cara en el vídeo de auditoría?
Sí, si puedes. Una pequeña burbuja de cámara en la esquina demuestra que hay una persona real detrás de la revisión, que es justo de lo que se trata. Que la web siga siendo lo principal en pantalla.
¿Qué no debo incluir en un vídeo de auditoría web?
Nada que al cliente potencial le diera vergüenza si se lo reenviaran a su jefe: bromas sobre el diseño, suposiciones sobre su facturación o capturas de datos privados. Quédate en lo que puede ver cualquier visitante y en lo que tú arreglarías.
¿Qué hago si el cliente potencial no responde?
Envía un único seguimiento corto una semana después, más o menos, y para. Un segundo recordatorio rara vez cambia la respuesta y hace que el primer vídeo parezca un truco de ventas.
